Een pre-order kun je annuleren tot het moment van verzending.
Omdat een pre-order bij ons blijft staan tot de set uitkomt, is er een lange periode waarin er nog niets in beweging is. In die periode kun je elke reservering geheel of gedeeltelijk annuleren, om welke reden dan ook, met volledige terugbetaling.
Mail ons met je ordernummer en wat je wilt annuleren. Je krijgt een schriftelijke bevestiging.
Uitgevers stellen sets uit. Verschuift een releasedatum wezenlijk nadat je hebt gereserveerd, dan mag je die regel annuleren en volledig terugbetaald krijgen in plaats van te wachten — we houden je niet aan een datum die is veranderd nadat je akkoord ging.
Wordt een toewijzing gekort en kunnen we je reservering niet vullen, dan annuleren wij zelf en betalen we volledig terug. We vervangen een gereserveerd product nooit door iets anders zonder het eerst te vragen.
Zodra een pakket aan de vervoerder is overgedragen kan de bestelling niet meer worden geannuleerd, maar je wettelijke herroepingsrecht blijft gelden — zie ons Retourbeleid.