Veertien dagen bedenktijd, en geen termijn op onze eigen fouten.
Ben je consument in de EU, dan mag je binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden van je aankoop afzien. Laat het ons binnen die 14 dagen weten en stuur het artikel binnen 14 dagen na die melding terug.
Voor volledige terugbetaling moet het product verzegeld en ongeopend terugkomen, in de staat waarin het bij je aankwam. Verzegeld trading-cardproduct verliest vrijwel al zijn waarde op het moment dat de seal wordt verbroken; geopend product valt daarom niet onder het herroepingsrecht.
Dit staat los van de 14 dagen en wordt er niet door beperkt. Komt een artikel beschadigd aan, is het het verkeerde product, of is het geen origineel verzegeld product zoals omschreven: stuur ons foto's en we halen het op onze kosten op en betalen terug of vervangen, wat jij kiest.
Terugbetalingen gaan terug naar de oorspronkelijke betaalmethode. We verwerken ze zodra het retour bij ons binnen is, of direct bij annulering vóór verzending. Hoe snel het daarna op je rekening staat, bepaalt je bank en niet wij.
Bij herroeping omdat je je bedenkt zijn de retourkosten voor jou. Bij schade, een verkeerd artikel of een onjuiste omschrijving zijn ze voor ons.